So starten Sie den Fernwartungs-Zugriff unter Windows:
–Datei itservice.zip herunterladen
-Mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene Datei klicken
-„Alle extrahieren…“ auswählen / extrahieren im nächsten Fenster
-Im entpackten Ordner die Datei start.bat per Doppelklick starten
-Die angezeigte ID und das Passwort telefonisch durchgeben
Hinweis: Windows zeigt beim ersten Start ggf. eine Sicherheitswarnung an. Bitte auf „Weitere Informationen“ und anschließend auf „Trotzdem ausführen“ klicken.
So starten Sie den Fernwartungs-Zugriff auf einem Macintosh
–Rustdesk für MAC
–Unsere Konfigurationsdatei RustDesk2.toml herunterladen
-Nach dem ersten Start von RustDesk: die Datei in den Einstellungsordner kopieren (Details bei Bedarf telefonisch)
-RustDesk starten, ID + Passwort telefonisch durchgeben
